2. 丰富的系列活动，提升展会内涵

致力于展会发展的我们，不但注重展会规模的扩大，而且关注扩大展会内涵，提高展会观众质量。本届展会在配套活动方面作了很多新的尝试：

• 针对花艺界的各类活动

考虑到某些发达国家在拥有花卉生产展览的同时，针对花卉零售业也常有较大的展览和展示活动，同时为了更好地带领花店业引导市民消费花卉，本届展会特别在零售业方面联合了中国花卉协会零售业分会、上海市插花花艺协会、亚洲花艺设计者联盟，举办了如下各类活动，获得了国内花艺界的一致好评。

• 中国花卉协会零售业分会常务理事会
• 特邀美国零售业专家讲座
• 大型插花表演

来自荷兰、美国、日本、韩国、香港、中国大陆的23位大师同台献艺，10场表演场场爆满。主办单位事先准备的能同时容纳280人的会场经常座无虚席。

• 插花作品展示
• 100组首次在国内展出的国际最新的花艺图片展

• 技术交流会

主办单位为帮助有意借助展会推广自身的参展企业，在展会期间共组织了19场技术交流会，辅助推广其产品，宣传其新的产品理念。在这19场中，绝大多数会议都取得了满意效果。

• 盆景展示及现场表演

为了弘扬中国古典文化，扶持国内盆景业的发展，本届展会联合了上海市盆景赏石协会开辟了盆景展示休闲区，现场增设的盆景制作表演、盆景制作互动式体验及养护咨询等活动，都达到了预期目标。

• 专业考察

为方便远道而来的展商和观众能充分利用展会平台，在有限的展会期间获得更多的体验，组委会特别在展会最后2天，安排了2条考察线路，带领大家到上海近郊考察有特色的园区和基地。令我们欣喜的是，线路之一的“都市绿色”线一经推出，观众报名踊跃。

3. 不断进取的客户服务

为更好地服务客户，几乎每届上海花展在客户服务方面都希望提供展商更多的方便，比如：

• 本届展会，组委会首次尝试对于每家A区展商提供现场免费的观众扫描器，在展会结束20个工作日内将扫描的观众信息发送给展商；
• 在A区现场开辟VIP Lounge，专供A区展商和观众嘉宾休息用；
• 为每家参展企业现场提供剪刀、文具等；

身为花卉园艺的服务行业，我们永远会将为展商和观众服务放在工作的第一位，力争在今后的工作中不断改进提高。

针对上届2005年花展现场暴露的以下问题，本届展会分别采取了如下措施一一克服：

• 外方展商多抱怨大会指定的运输代理，运货不及时，

本届措施： 启用了北京花展使用的同一家运输商---一龙展览服务有限公司，使今年花展现场没有再发生展品晚到、海关不放行等现象；

• 有的研讨会在时间安排上不合理，特别是早上的研讨会开得太早，难以聚集人气；

本届措施： 早上的会议大多安排在10点开始，下午的会议一般在1：30开始，现场效果良好；

• 交流会场地小，硬件设施差。特别是2001会议室位置较偏僻；

本届措施： 国展展馆方面2006年特别花巨资整改会议室、大堂及设备；针对2001会议室较偏僻，本届花展在现场各处增设较多指示牌，现场展商反映良好；

• 最后一天大众参观日，大多数的温室、设备企业想提早离场，建议下一届可以将设备等企业集中安排展位。

本届措施： 将所有的园林机械企业安排在一个区域内，至于温室企业，由于大部分温室企业坚持与花卉企业放在一起，所以本届展会对于温室展区的设想最终失败。但是按照展品分区是我们的最终目标，一旦各方面时机成熟，我们一定满足大多数展商的需要。

展会现场，为了了解展商和观众的想法及意愿，我们还分别针对展商和观众分时、分批发出意见征询表，结果如下：

• 展商意见征询表

在展会期间，我们一共分发了280份展商意见征询表，经过回收统计，有效填写的表格为269份，基本情况如下：

57%展商对于观众质量感到满意；75%认可主办单位提供的服务；71%的展商喜欢展览公司制作的《参展手册》；68%的展商对场馆表示满意；半数以上的企业达到了寻找定单，推广新产品及提高企业知名度的参展目的；在回答是否会参与“第十届中国国际花卉园艺展览会”时，40%的展商明确表示会参加，42%的展商还在考虑中，仅有2.23%的展商表示不参加。

• 观众意见征询表

除了展商意见征询表以外，我们同时对展厅内的观众作抽样调查，共发放了500份观众意见征询表，其中共回收了478有效填写表格，经过汇总分析，结果如下：

93.31%的观众对达到展会的目的表示非常满意、满意和基本满意；93.5% 的观众对展商层次表示非常满意、满意和基本满意；92.89%的观众对于展会规模表示非常满意、满意和基本满意；97%表示今后如果有机会还会继续来参观；96% 的观众表示将把这个展会推荐给其他人。

观众分析：

本次展会共有参观观众13471人，其中外方观众人数达到333人。经Eastfair展览系统的观众信息整理，包括整补邮编及电话整理、无效数据筛选整理、国外观众甄别等数据处理后得到有效数据11802条。

世贸三天登记人数共计6251人，加上在国展登记前往世贸参观的2094人，总共有8345人参观了世贸展区；国展三天登记人数共计7220人，加上世贸登记前来国展继续参观的3142人，总共有10362人参观了国展展区。

通过研究以上数据，我们发现，由于本届花展首次同时启用2个展馆，观众不适应，在所有13471名观众中仅有5236人参观了世贸和国展所有展区，剩余的8235名观众仅参观了世贸展区或仅参观了国展展区。

外方观众来源如下表所示，