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云花淘宝行收官好评超95%

2013-09-09 21:03:19         来源:中国花卉报     浏览次数:

  “汇聚云南,百万支鲜花七夕独家示爱”,距离云花首次淘宝行已经有1个月的时间,在经过物流运输、瓶插测试以及半个月的评价期之后,目前消费者反馈信息已全部汇总,此次活动好评率达到95.53%,不到5%的消费者给出了中评和差评。问题反映比较集中的是产品新鲜度。

  “发货很快!花的质量很好!送的包装一系列的东西不错!过了一个开心的‘七夕’!”“这次‘聚划算’鲜花很成功,先下单然后采摘鲜花,顺丰发货,很快就收到啦,并且经受住南方高温的考验,红玫瑰依旧绽放,值得好评加五颗星!”“来的时候花都软趴趴了,毕竟天太热啦!后来用送的营养液救过来了,漂亮了一个礼拜,谢谢!”……在绝大多数消费者的反馈中,对这次鲜花购买很满意,买家评价栏里,好评如潮。

  对于这次活动的结果,云南锦苑花卉产业股份有限公司董事长助理舒洋认为基本达到预期效果。不到一个星期的时间,完成数十万枝鲜花的采摘、包装、质检等工作,虽然生产企业、拍卖市场、淘宝卖家都在全力以赴力求完美,但是细节上依旧出现了很多纰漏。“收到就有3支枯萎了,只有1张包装纸,让人无语!”“买的是香槟色,收到的是白色,白的很彻底!”“宝贝收到后包装确实很让人惊喜,总得来说是非常不错的,百合都是三头以上,最多的有七头,可是过了几天开出来的花朵全是白色。平时我也喜欢买花在家里插的,准备以后都在这家买,谁知道过了七夕那几天以后再去店铺,竟然一个宝贝也没有了……”“少一枝!”……舒洋告诉记者:“对发生的这些情况我们进行了总结,一方面确实是短期工作量过大,是我们有些工作人员疏忽导致的结果,另一方面是经验缺乏,毕竟是第一次通过电子商务平台销售花材,每一个环节都要面临考验,不论是成功还是失败,都是我们的收获。”

  “包装不错,可是收到的花大部分是干的,有几朵小得可怜,茎都是软的,根本就挺不起来,有几枝的叶子干得点火就着那种。”“拿到花时都蔫了,放到营养液里一天结果水都有味了,挺失败的一次网购鲜花经历。”“花的艳丽只有在图片上才能看到,枯萎的速度也是迅雷不及掩耳之势,还没送到心爱的人手中就进垃圾桶了。”由此可见,活动前业内同仁共同担心的脱水问题还是出现了。记者在800多条中评和差评里粗略统计发现,近9成消费者反映了因高温、物流以及包装问题导致鲜花产品不够新鲜,部分脱水严重直接报废。对此,荷兰可利鲜公司中国区负责人郭艳春表示:“鲜花产品50%的生命取决于采后运输环节,由于终端送货无法达到全冷链无缝对接,鲜花品质必然出现变化,这次部分城市送货时间过长是导致产品无法补水、新鲜度下降的最主要原因。此外,很多消费者缺乏鲜花瓶插养护经验,没有在收到鲜花之后第一时间进行剪枝插水,在炎热的天气里,枝条过长使得鲜花吸水困难,瓶插期肯定也不会理想。”

编辑:wenweihua

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