5　游览组织管理

　　5.1　游人容量

　　5.1.1　风景名胜区管理机构应根据风景名胜区总体规划中确定的游人容量，设定景区瞬时接待游客上限及日接待游客上限。

　　5.1.2　风景名胜区管理机构应建立景区游客容量控制制度，并动态控制游客流量。旅游旺季时，应及时公布游人量信息，防止景区游客数量超限。一旦游客数量超限，应当及时采取有效措施对游客进行疏导和分流。

　　5.2　游览交通

　　5.2.1　风景名胜区管理机构应当在风景名胜区入口处、景点和游客集中的区域设置景点名牌、地名标志及导向牌等。

　　5.2.2　风景名胜区管理机构应当制定道路交通管理细则，合理组织入口区外来车辆停放，游览高峰期可开设临时停车场。

　　5.2.3　风景名胜区管理机构应对风景名胜区内的索道、缆车、滑道等交通设施制定相应保护措施，有序组织游人使用。

　　5.3　游览解说

　　5.3.1　风景名胜区内各类标牌应设置规范、图文清楚，其位置、尺寸、内容应符合《风景名胜区游览解说系统技术规程》(CJJ/T 173-2012)。

　　5.3.2　风景名胜区管理机构应结合风景名胜区资源特色设置解说牌，包括景点解说牌、科普宣教牌、资源保护提示牌等，其形式应做到因地制宜，与周围景观相协调。

　　5.3.3　解说牌使用图形符号应符合《标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号》(GB/T10001.1—2001)的要求。

　　5.3.4　风景名胜区导游服务人员，应当持证上岗，规范执业。

　　5.4　文化活动

　　5.4.1　风景名胜区管理机构应当根据风景名胜区的特点，保护民族民间传统文化，开展健康有益的游览观光和文化娱乐活动，普及历史文化和科学知识。

　　5.4.2　风景名胜区举办大型活动，主办者应根据《北京市大型社会活动安全管理条例》的有关规定，向公安机关申请安全许可。

　　5.4.3　风景名胜区在举办文化活动期间的营业性演出管理，应当按照《营业性演出管理条例》的相关规定执行。

　　5.4.4　风景名胜区举办文化活动应当成立活动管理机构，负责活动的组织和实施。管理机构要设置合理，分工明确，责任到人。

　　5.4.5　文化活动期间，风景名胜区设立的文化活动管理机构应加强值班工作，严格遵守信息报送和请示报告制度。值班人员须熟悉突发事件的处置预案，遇有紧急突发事件，应立即报有关部门及时妥善处理。

　　5.5　票务管理

　　5.5.1　风景名胜区管理机构应指定专职票务人员，其主要职责是组织票券的设计与印刷、票券的保管与发放，开展票券使用中的监督与检查工作。

　　5.5.2　风景名胜区管理机构应根据具体情况，配备相应的售票员和验票员；售票员唱收唱付，票款当面点清。

　　5.5.3　风景名胜区门票由风景名胜区管理机构负责出售。门票及其他收费项目应执行价格管理部门核定的标准，不得随意提高或降低价格主管部门确定的门票价格。

　　5.5.4　应当按照有关规定对老年人、现役军人、残疾人、在校学生等实行门票优惠政策。

　　5.5.5　风景名胜区票券的设计与印刷，票券的保管与发放，票券使用中的检查与监督，参照《北京市公园管理工作规范》相关要求执行。

　　5.5.6　风景名胜区管理机构应对票务工作定期进行检查和抽查。