课程实录二

　　在上次交流中，我已经对管理过程进行了比较详细的讲解，那是过程管理的过程，这次我们就不说了。接下来我们继续今天的交流，以一个完工一年的项目为例反思项目的经验和教训，与大家分享。我们以以下五个部分来分析：客户满意度、效果、成本、工期、团队士气。

　　第一，客户满意度为100%

　　我们有个樱花大道的项目，是大兴东区的一个亮点，那么一年之后用户是否对樱花还满意。随着时光的过往，那时樱花的感染和浪漫氛围，是否还在？业主的新鲜生活感受是否还在？别人是否还在学习、分享我们项目背后的逻辑？这是我们一直都在不断思考和希望的，也是我们做项目的价值和意义。

　　我们知道，时代天街很受业界同行的关注，多个论坛围绕这个项目交流，但是我们不知道，生活在那里的人，一年之后两年之后是否依然满意。很庆幸业主对我们景观给他们营造的生活方式依然还是很满意。他们在那样的环境里进行摄影大赛，午后相约喝茶，饭后一起散步。

　　第二，效果维度。

　　过去一段时间里，就时代天街这个项目，不断有地产公司、设计单位、施工企业来考察学习，他们来学什么？我们这里面到底什么东西可学的？

　　我们也出差考察项目，通常都是看了回来以后发现没什么收获，看的多了，感觉都麻木了，项目都差不多…….。其实看一个项目，我们必须了解它背后的逻辑，了解它背后的设计和思维，还有整个项目管控和落地执行过程中的问题和方法，才可能有所收获。

　　很欣慰还不断有人想要了解我们这个项目背后的这些东西。