为创造独特和难忘的游客体验，高科技扮演不可或缺的角色。而2019年最吸引眼球的科技趋势是哪些呢？

　　2018年1月，国际主题游乐媒体Blooloop曾预测了2019年主题公园六大吸引眼球的科技趋势。本文中，我们重阅这些趋势，聚焦2019年热议的新科技亮点。

　　01　虚拟现实（VR）

　　2018年初，还无法完全明确虚拟现实技术的市场发展状况。伴随着质疑的声音，这项技术自然发展的很缓慢。Facebook 开发的虚拟现实社交项目都未能真正成功实施起来（或许源于公司2018年多次的分歧争议）。甚至在游戏领域，虚拟现实的技术在2018年也未取得进展：与前几年相比，头戴式VR设备的销量在2018年上半年下降50%。

　　2018年，尽管VR特效出现了某种程度的衰退，但却是沉浸式VR技术元年的一年。目前它是价值十亿美元的产业。像连锁娱乐餐厅的VR配置，如戴夫和巴斯特连锁餐厅，是为提升公司的营收而配有可体验侏罗纪世界的VR设施，而交互式VR体验与其完全不一样，它的体感设备可以让游客完全沉浸其中，临场感超强，如同身临其境，比如VR主题公园“THE VOID”，可以让游客完全感受虚拟现实的乐趣。

　　虚拟现实被炒的很热，各种VR概念、技术及产品应运而生，如VR太空行走和VR过山车、VR迷宫及VR极限运动体验等。2019年，这一增长势头似乎将持续不减。2018年，无论迪斯尼还是环球影城都为VR新技术或体验方案申请了大量专利，包括无休止步行的VR地板，VR触感夹克，VR骑乘。即使这些专利未曝光，但也凸显出VR的巨大潜力。

　　02　增强现实（AR）

　　AR常被认为是VR的替代品。苹果首席执行官蒂姆·库克(TimCook)表示“目前而言，AR比VR更强大”。迪士尼首席执行官鲍勃·伊格尔(BobIger)也表示将全力支持这项技术。

　　2018年，AR技术取得了一些重大进展，但并不引人关注。主要代表者是谷歌投资的初创公司MagicLeap、微软(Microsoft)和苹果(Apple)。

　　Magic Leap今年推出首款产品—创作者版本的AR眼镜，以2295美金发售。

　　微软虽仍在开发不受线缆限制的AR设备，但允许客户在其零售店体验头戴式AR设备。行业分析师认为这两款AR设备很新奇，却未带来极大关注度。这是因为AR在发展过程中仍然多重受阻。PC Mag指出许多AR设备仍然笨重，而且视野有限。交互性体验仍然存在问题，与虚拟世界交互的AR设备还需要更多的开发及优化。

　　大家都知道目前交互性AR 手机APP比较少。谷歌今年推出了一个AR博物馆，随之旧金山现代艺术博物馆引入该项目，邀请游客用手机直观观看栩栩如生的展品，让游客获得另一番极致的AR参观体验。

　　今年大家对这项技术期望值很高。标准晚报预测苹果公司的AR 开发框架以及移动网络的兴起将把AR 推向主流，即使目前我们仍处于这项新技术的初期阶段。

　　03　交互/个性化

　　就在上个月，NetflixNetflix出新招，推出了第一部交互式影片《黑镜——潘达斯奈基》，观众可选择想让剧情如何发展的选项。英国卫报称其为“明日电视”，看来这种交互性的热度还会持续下去。

　　迪斯尼已经获得了一项人工智能讲故事的专利，用户可以决定故事的结局。

　　此外，还有一些主题公园设有让游客坐过山车都能有不同的刺激体验设备。六旗主题公园的“银河攻击” VR云霄飞车，通过紧张的通道和狭窄的无人机后，在四个无人机选择一个，每个无人机都有完全不同的体验和结局。新技术比如设备厂商Alterace的游牧魔杖, Triotech的VR迷宫和Zero Latency的多人VR太空漫步等都承诺进一步模糊游戏和LBE之间的界限。

　　个性化和交互性仍然是2019年的热门词汇。行业分析师表示个性化的体验是Instagram年轻一代的追求。这将和魔法角色扮演主题一同引领今年潮流。身临其境的体验项目类似于动作片角色扮演，游客更像是探险玩家，而不仅仅是观光。戏剧表演、服装、艺术效果和特技等让游客可完全置身角色中。

　　04　机器人

　　2018年初，一些技术分析师大胆宣称2018是机器人元年。今年机器人数量并没有大幅度增长，但已经取得了一些进展。

　　豪斯登堡多年来一直在其日本酒店提供机器人服务，并透露了打造“机器人王国”的计划。2018年初，这家连锁酒店宣布，三分之二的员工将被机器人取代，员工将负责更有创意的工作。不难想象，未来主题公园将由机器人主导。

　　在拉斯维加斯的CES展览上，4500家展商纷纷展示了他们最新的技术。他们预测，未来将是人类与机器人友好相处的世界。KanameHayashi介绍了一种名为Lovot的伴侣型机器人，它的设计目的就是跟着主人到处走、识别出主人并多次拥抱他们。
两名前谷歌工程师正在开发一种“宠物机器人”，它将根据对待它的方式来改变它的行为。

　　这些科技发展都期待着我们能欢迎机器人进入我们的生活。然而，其他人正在可能更希望购物中心和旅游景点出现更多的服务机器人。

　　OCCO是一种拍照机器人，它会与客人互动直到让客人摆出自动拍照姿势。

　　Cowarobot开发了一种名为ShopPal小炮机器人，为逛商场用户提供自动跟随、拎包陪伴、移动充电和实时交互等功能。

　　目前比较普及的是聊天机器人。这些人工智能机器人可以在不需要人员辅助的情况下为访客提供帮助或信息。迪拜未来博物馆认为社交聊天机器人需求的三大挑战之一在它的人工智能驱动。

　　聊天机器人利用现有的技术获取用户信息，比如手机。这使虚拟机器人可以执行以前由工作人员执行的任务。在八月，阿克伦艺术博物馆推出一款数字化向导的聊天机器人Dot。

　　这款聊天机器人Dot可以在Facebook APP上直接使用，当游客参观阿克伦艺术博物馆时，它会向访问游客发送相关信息。

　　05　语音激活

　　目前，GoogleHome和AmazonEcho等智能音箱在家庭生活中越来越普遍。21世纪的消费者开始用语音来调控智能家居或周边事物。

　　2017年谷歌智能音箱销量290万台，而在2018年第一季度，售出了900万台设备，领先市场同行。2019年，相信智能设备将更广泛应用于生活，数字化智能转型将成为现实。

　　同样，智能语音也广泛运用其他领域。今年，很多电视都可直接智能语音控制。
迪斯尼也顺应潮流，-将睡前故事系列项目与GoogleHome智能设备相结合，增添音效，提升趣味性。

　　当你听读海洋奇缘，玩具总动员、寻梦环游记等趣味故事时，谷歌智能音箱会在适当时刻增添了音乐和音效，让游客更有代入感。

　　今年，我们也看到了各大主题乐园的项目都用到了智能语音。海德公园冬日嘉年华就在圣诞景点设置了谷歌语音助手，提升欢乐圣诞气氛。

　　加上谷歌智能语音设备后，乘坐摩天轮更有感觉了。当游客乘坐摩天轮旋转至空中或碰到有趣的事物时，可以选听喜爱的圣诞背景音乐。即使在排队时都可与谷歌智能助手互动。游客可以向小精灵索取免费的热巧克力，也可以在自拍时让精灵制造雪景。
如今新经济时代，酒店行业也朝着智能化，物联网化方向发展。“智能酒店”，如拉斯维加斯永利酒店，使用智能语音和信息服务网络系统，可以让消费者舒适的躺着，只需要通过语音就可控制灯光，温度，窗帘，电视和收音机等，为消费者提供周到，便捷，舒适称心的服务。

　　06　人工智能（AI）

　　人工智能发展很迅速，但仍有很长的路要走。

　　很多景区正在引入智能机器人当员工，可以直接智能的解决游客的咨询问题以及提供协助。

　　但目前人工智能技术还不成熟，其前景任重而道远。德勤报道称：人工智能将越来越多地提供发展动力。智能助手，AI也可以像大数据系统个性化定制。

　　今年环球影城首推出人工智能驱动项目，人工智能是其中重要一项技术。

　　Orai是为环球自动化工具提供人工智能配套应用的公司。该公司开发了一个人工智能的语音教程应用程序。它能即时对用户的口语水平给予反馈。

　　Trapica也是环球自动化工具之一，利用人工智能来帮助商家优化投放在各大社交媒体平台的广告，根据实时了解的信息和数据，来确定营销者的目标市场及受众群体。
与此同时，在迪斯尼自动化营销工具中，一家公司表示：人们将会见证一场类似于海底潮汐的无声人工智能革命。

　　Unsupervised公司创始人兼首席执行官Noah Horton，指出人工智能的一个重要问题：大多数人工智能建立在依赖于人类指导的“监督学习”之上，因此可以“放大我们的无知”。 Unsupervised建立了一个无监督学习的人工智能系统，它在不需要人的指导或监督的情况下，在大数据中根据各自的识别模型/方式来找到可行的见解方案。

　　这类人工智能已经在票务系统中得到了明显应用，例如Convious利用人工智能分析游客行为，从而动态定价。另外，白水乐园今年也上线了他们获奖的智能乐园管理系统平台。

　　但是，正如福布斯分析指出：人工智能是一项不可预测的技术，目前尚不清楚它究竟会对我们的生活和这一行业产生什么影响。

　　合并融合

　　有一点是很清楚，不管是人工智能，智能语音还是机器人，这些技术是相互融合的。在虚拟现实和增强现实之间的界限是模糊的，所有这些技术的融合，都给游客带来个性化的、互动的超强体验感。

　　新增一项科技并不是一件简单事情，许多主题乐园都紧跟时代发展，全面尝试运用这些高科技到游乐设施中，以此增强游客体验性及趣味性。