取消线下春节文化活动转为网上进行，取消旅游团组1.3万个并追踪境外旅游团组返京情况，每日跟踪检查星级酒店防控，巧用提示短信应对返京客流……为有效应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，连日来北京市文化和旅游局推出多项工作举措，通过9个工作组引导文旅行业扎扎实实迎战疫情。

　　取消4300多场线下春节活动转为线上赏文艺

　　为了降低人员聚集造成的交叉感染风险，1月23日至今，北京率先在全国取消了包括17个庙会在内的4300多场春节假日文化活动；关闭全市372个市区文化馆、图书馆、街道乡镇综合文化中心，以及6457个社区村文化室和183家博物馆；暂停营业性演出审批，春节期间，全市取消原计划推出的5392场营业性演出，取消10场大型体育赛事；暂停全市娱乐场所、互联网经营场所和影院营业；关闭封闭式管理的旅游景区181家。

　　为了弥补线下文化活动和服务的缺失，北京京剧院、北京交响乐团、北方昆曲剧院、中国杂技团、中国评剧院等北京市属文艺院团纷纷在网上推出经典文艺演出视频。同时展开远程排练和创作，不间断各门类的艺术生产。此外，首都图书馆、北京文化艺术活动中心统筹全市图书馆和文化馆资源，推出多种形式的线上公共文化服务。市文旅局还指导北京动漫游戏产业协会发起漫画及短视频征集活动，一周来已收集海内外千余作品，向抗击疫情的工作者致敬，向大众科普防疫知识。

　　对全市文化和旅游市场的监督检查和综合监管也并未放松。春节期间，市、区两级文旅部门检查各类文旅企业3534家，确保各项疫情防控措施落实到位。

　　取消1.3万个旅游团，已出发团队仅余205人待返京

　　为有效切断病毒传播途径，坚决遏制疫情蔓延势头，1月24日起，北京旅行社和在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品，共取消旅游团组13525个，涉及游客24.2万人，引导旅游企业妥善处理游客行程调整和退团退费等合理诉求。

　　成立工作专班，对全市3016家旅行社（其中出境社975家）进行全面摸排，截止到1月27日，北京共有在境外的旅游团1712个，游客28109人。通过工作专班，重点关注境外团组在外动向和突发情况，及时做好防控指导和应对服务。对重点游客及其所在团队进行跟踪了解，当发现异常情况后妥善做好应对。

　　目前，离京的1712个旅游团组中的绝大多数已返回北京。截至2月11日，还剩16个旅游团仍在境外，涉及游客205人。

　　应对返京客流，一日游提示短信发12.3万条

　　随着部分单位逐渐复工，北京也迎来了来京、返京客流。根据防控工作需要，2月7日起利用“一日游”手机提示短信，通过中国移动、中国联通、中国电信三大手机运营商发给外地来京人员。仅以2月9日上午11时至2月10日上午10时为例，累计有12.3万外地进京手机用户接到了这样一条提示信息——“北京市文旅局：欢迎您到北京！请您遵守北京市政府防控措施，做到戴口罩、勤洗手、少聚集、少出行、咳嗽时掩口鼻，做好自我防护，如实报告个人情况。”

　　饭店酒店多项措施展开防控

　　市文旅局指导市旅游行业协会饭店分会编制疫情防控汇编，为饭店行业提供指南。同时通过每天不间断的检查，督促全市428家星级饭店按照市文旅局制定的星级饭店12项疫情防控单位责任展开自查，内容涉及入住客人体温、口罩佩戴情况、来源地，以及饭店内部环境消毒等。市文旅局也已组建检查组，每天对星级饭店防疫责任落实情况进行重点检查。

　　结合节后返程、企业返工人员的居家隔离需求，首旅集团还响应国家号召，通过旗下如家酒店集团推出酒店居家隔离房试点方案。首批试点酒店共涉及北京、上海、广州、天津、顺德、江门、中山等7个城市的60家酒店。

　　暂退旅行社80%旅游保证金

　　疫情来袭，无疑对文旅行业造成极大打击。为支持文旅企业积极应对当前经营困难，根据国家文旅部要求，北京已开始向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金工作。凡2020年2月5日前（含）已在北京依法缴纳旅游服务质量保证金并领取旅行社业务经营许可证经营规范的旅行社，暂退现有缴纳数额（旅行社旅游服务质量保证金专用账户余额）的80%。同时发挥文化旅游行业协会桥梁纽带作用，调研企业困难和需求，向企业传递政策温暖，搭建与市人力社保局、市金融局等有关部门对接的工作平台，让市政府出台的相关扶持政策更好地帮助企业解决难题，凝聚行业力量，共渡难关。