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园林苗木：“植后服务”不可忽视

[日期：2008-11-26] 来源：中国花卉报作者：廖君福发表评论(0)打印

　　日前，江西省大余县对省内外几个苗木市场进行调查后发现，现在的苗木产业中，很少有生产与营销企业重视苗木的售后服务，笔者认为，从一个生产型企业的长远发展考虑，建立健全“植后服务”体系迫在眉睫。

　　苗木不同于其他消费品，其问题往往要等到来年甚至更长时间才能显露出来。而栽植一旦出现问题，不仅造成资金浪费，也影响了用苗单位与生产者的合作关系。大余县工商部门的调查表明，“植后服务”已成为众多苗木使用单位、苗农关心的大事，他们在选购苗木时，都开始重视“植后服务”问题。同时，一些苗木企业与经纪人也意识到“植后服务”的重要性。

　　日本企业家松下幸之助曾经说过：“服务比生产和销售更为重要。”做好产品跟踪服务是进一步开拓市场的先决条件，这一点在苗木市场同样重要。

　　有实力的苗木生产企业，在“植后服务”方面更应该有所行动：一份详尽的产品说明书、一份随苗赠送的养护技术资料，一定能让客户产生不一样的感觉。如果有条件，派出专业的苗木技术人员定期跟踪重点客户也很有必要。总之，在新的市场条件下，生产型企业树立服务意识，非常必要。

编辑：jojo | 阅读：次

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