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上海世博会“庄严承诺”用优质服务兑现

[日期：2009-05-21] 来源：解放日报作者：徐蒙发表评论(0)打印

上海世博会一天天走近“庄严承诺”用优质服务兑现

　　“还世界一个精彩。”犹记2002年12月4日，成功将世博“带回家”的第二天，解放日报刊发社论，为一个城市作出庄严的承诺。

　　当世界把信任给予中国上海、满城欢腾的同时，上海人民已下定决心，办好一届“成功、精彩、难忘”的世博会。然而，承诺怎样兑现，精彩如何造就？

　　筹办中国2010上海世博会，一晃7年过去了。5.28平方公里世博园区从无到有，参展方数量与日俱增，“海宝”正向着四海来宾招手。世博会一天天走近，上海人民聚焦世博、服务世博、参与世博，践行着“城市,让生活更美好”的世博主题。

　　献给世界精彩

　　一座3个足球场大小的宏伟建筑———非洲联合馆，已在世博园区展露雄姿。2009年5月，非洲各国使节、参展方代表们来到施工现场，走进9米高的展馆室内空间，欣赏非洲色彩浓郁的外墙设计方案，纷纷表示对明年的展示“充满信心”。

　　非洲联合馆是上海世博会为非洲人民精心打造的一件礼物。42个国家通过免费使用的非洲联合馆参展，组织过程并不轻松。仅一个外立面设计图，上海世博会组织者就与非洲42个参展国以及非盟代表反复商讨。一次次远涉重洋的沟通、推介与合作，如今，馆内三分之二的参展方已完成主题陈述，半数以上参展方进入概念策划、展位和展示方案的设计阶段。

　　尽一切可能，为全球参与上海世博会创造条件，上海人民同心协力，忘我工作，有序推进。

　　民众支持和了解，是各国参与上海世博会的基础。为此，上海世博会组织者走出去，在联合国总部云集各国使节的大厅里，在东京急速行驶的地铁中，在西班牙萨拉戈萨世博会的现场，用热情和智慧，通过形式多样的推介活动，向世界展现上海世博会的精彩与魅力。

　　当各国参展方来到上海，世博会组织者建立了“一门式”服务大厅，全市行政部门在此集中办公，为参展方提供人性化的服务和良好的参展条件；建造场馆时，世博会商务服务中心通过全球招标，为参展方推荐了16大类近300家性价比较高的服务供应商，让他们建馆布展时省心省力。去年秋天，当全球金融危机袭来，中国承诺援助发展中国家参展的1亿美元资金一分不少，为部分受危机影响严重的发展中国家雪中送炭。

　　正是这些为参展方赢得时间、降低成本的优质服务措施，使所有参展国无一退展。上海世博会预定吸引200个国家和国际组织，截至目前，已有238个国家和国际组织确认参加上海世博会。这一数字还在被不断刷新。

　　服务纽带绵延

　　走进世博工地，69米高的中国馆周围，环绕着在建的各省区的地方展馆，这是上海世博会为全国各地参与世博提供的最直观舞台。

　　怎样在世博会上展示？7年前，全国多数省区市还没有清晰概念。7年中，上海世博会组织者奔赴全国各地宣传世博，18位主题演绎专家组成"智囊团"，为各地制定参展世博方案献计献策。今年4月，湖南省率先递交"桃花源里·湘都"展示方案；5月，广西馆公布了榕树形象的成熟展馆模型。世博，成为当前全中国最热的话题之一。

　　从申博成功那天起，一条条名为"世博"的纽带，带着上海人民的深情厚谊，就从浦江两岸出发，绵延四方。

　　2003年起，浙江省嘉兴市一位副市长年年要来上海。每来考察一次，"对接世博"的设想就完善一分。上海世博局国内参展部的负责人每年都为他介绍办博进展、讨论对接方向，7年下来，两人因世博成为挚友。今年，嘉兴市来到上海的已是一个"世博对接团队"，准备实施游客接待、票务推广等对接项目。

　　汶川地震后，上海担负起对口援建都江堰的光荣任务。利用国际旅交会、上海旅游节等契机，上海开展都江堰旅游专题推介，将都江堰景点纳入"世博之旅"线路中。上海市内230个旅游资料发放点，也首次放上了上海以外城市的介绍，20多万份都江堰资料方便市民和游客取阅。

　　满意比华丽重要2004年11月30日，上海世博会规划正式出炉。原先设想中一座跨江而过的美丽花桥，被一个设计涵盖陆地、水面到地下的"世博越江交通体系"代替。不建花桥，是考虑到让人们从净高48米-50米的桥上步行越江，太累。

　　世博会筹办涉及无数细节，尽可能为每一位参观者着想，让来宾满意，远比华丽与炫目更重要。

　　交通配套上，西藏南路越江隧道、打浦路隧道复线将在今年底前竣工通车；最迟明年初，浦江两岸3个水门、5个轮渡码头、一个公务码头完工，部分游客将可搭乘游轮在世博园码头上岸；穿越黄浦江的轨道交通8号线已和世博轴打通，其中的耀华路站将直达园区核心区。

　　园区绿化上，据市绿化和市容局透露，到2010年，世博园区内的绿地面积将超过58公顷，成为上海的又一个"绿肺"。目前，世博园区内的世博公园、后滩公园、白莲泾公园、主轴道路绿化等已完成80%目标。

　　餐饮服务上，上月上海世博会主办方为人们解答了"世博会上吃什么"的问题，在世博园区内规划了7.5万平方米的餐饮服务设施，餐饮点分布地约40处，参观者步行就餐，一般只需要5分钟。

　　百年南市水厂改建，每日将为世博园制水70万立方米；上汽集团提速新能源车开发，计划在世博园区投入1000辆新能源车。为世博配套，服务7000万游客，上海人民正在以饱满精神、扎实行动，加快世博园区建设，增强城市服务功能，进入最后一年的办博冲刺。

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