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迪斯尼乐园：让游客来设计
1971年，在英国伦敦召开的国际园林艺术研讨会上，获得世界最佳设计奖的是迪斯尼乐园的路径设计。可是你知道吗,迪斯尼乐园的路径并不是建筑大师们的手笔，它完全是靠游人自己设计的。 其过程大概是这样：迪斯尼乐园的设计者——世界著名的建筑大师格罗培斯先生在法国参加完一个庆典活动后,决定趁此机会带着家人去地中海消夏。 当时，格罗培斯的心情有些郁闷，因为由他设计的迪斯尼乐园就要向游人开放了，但是各景点之间的路径却还没有具体的规划方案。格罗培斯从事了40多年的建筑研究，也攻克过许多建筑方面的难关，但建筑学中的路径设计问题一直困扰着他。 一路上，格罗培斯望着窗外，欣赏着两旁不断闪过的诱人的葡萄园。他看到大多数园主把葡萄摘下来，摆在路的两边向过往车辆和行人兜售，但是生意却并不好，因为很少有人停车购买。然而当汽车拐过一座小山时，他发现那儿居然停满了车辆。这时，女儿也闹着要下车采摘葡萄，于是他让司机把车停下来。看到大家都在葡萄园里忙碌，却找不到园主，难道这是一个无主葡萄园？格罗培斯绕了一圈才看到一个可以投币的箱子，箱子上贴着告示：园主是一位行动不便的老太太，因年迈无法照料葡萄园，如果你喜欢只要往箱子里投入5个法郎就可以摘一篮子葡萄，在不浪费的前提下，尽管吃饱。 更令人不可思议的是，格罗培斯听说那个绵延100多公里的葡萄产区，这个老人的葡萄总是最先卖完，而且她卖的价格也不算低。这时，原先有些郁闷的格罗培斯一下子豁然开朗。因为他已经找到了设计的灵感，那就是给人自由。 从海滨度假回来后，格罗培斯马上给迪斯尼乐园的施工单位拍了份电报：“撒上草籽，提前开放。” 施工单位按照要求在乐园里的各景区之间撒遍了草籽。不久，除了被游客踩过的地方外，地上长出了绿油油的小草。再看看那些被踩过的地方，曲折蜿蜒，宽窄适度，自然而优雅。 第二年，格罗培斯让施工单位按照这些踩出来的痕迹铺设了人行道。而那个获得最佳设计奖的方案，就是格罗培斯按此人行道事后绘制的。 格罗培斯的成功，揭示了一个非常质朴而又非常重要的道理：产品设计的标准不只在专家的大脑中，也在消费者的心里。顺应消费者所期望的标准，就能设计出令人满意的产品。 从迪斯尼道路设计获奖，我们能获得什么样的启示呢？应该说，主要还是表现在规划设计理念的创新上。 产品能不能引起客户的兴趣，满足客户的需求，决定了该产品有没有市场，以及有多大的市场。要知道，客户不买账，产品就不可能形成市场，更不可能具备可持续发展的生命力。因此，在旅游规划设计时首先要树立以客为本的理念，充分考虑客户的需求。但现在不少旅游规划设计都是资源导向型的，即往往只是站在已有资源或便于管理的角度来考虑问题，导致旅游消费者并不满意。比如有些人文资源有很高的研究价值、历史价值等，但欣赏起来必须有比较高的人文修养和专门化的文化知识，这就决定了其很难形成一个具有大众化的旅游景点。比如周口店北京人遗址和故宫、长城一样，都是世界文化遗产，但其每年接待的旅游者人数和旅游收入根本无法与后两者相提并论。因此，如何把客源和资源有机地结合起来，挖掘民众智慧，是每一个旅游规划工作者在规划中必须予以重视和考虑的问题。
编辑：xuan88 |
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