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工程项目管理的重要环节

[日期：2009-05-08] 来源：《施工企业管理》作者：中铁二十局集团第二工程有限公司　李如银发表评论(0)打印

　　外部协调

　　业主就是上帝。企业的所有工作都要围绕实现业主要求、达到顾客满意这个目标去努力。在实际工作中，首先要吃透标书精神、理解业主意图，有的放矢的开展各项工作、不折不扣地履行中标承诺。对业主提出的超过合同或者虽在承诺范围内但与现场实际不符的要求，要在充分尊重对方的基础上实事求是地提出变更建议，争取理解和支持。

　　监理就是法官。工程质量是否合格、能否转序，决定权在监理手中，从某种意义上讲，监理对施工单位工程质量的裁决和法庭对当事方的判决并无本质上的区别。所以，在保证施工质量的前提下，也要学会和监理打交道，要理解监理的质量理念和多年形成的工作风格。在人格上要尊重，感情上要多沟通、工作上要积极支持、配合。对规范、技标的理解发生分歧时，既要言之有理、有据，更要注意方式方法，切记简单生硬、自以为是，把事情搞砸。

　　驻地就是故乡。处理和地方政府、沿线群众的关系是一项政策性、敏感性强、牵涉面广的工作，稍有不慎就会发生不堪设想的后果。作为地方政府，保证一方平安、维护百姓利益天经地义、无可厚非。施工企业通过加强和地方政府，特别是主管协调部门的沟通，把驻地当着故乡，建立相互信任良好合作关系和融洽地个人关系，同时力所能及地为其排忧解难，办实事、办好事，争取理解和支持。在处理和沿线百姓地关系时，一是要充分理解、力所能及的帮助解决实际困难，二是要配合地方政府加强法制教育，提高法律意识；三是运用法律武器维护正当权益，依靠公安司法部门打击少数不法分子、地方黑恶势力，净化施工环境。

　　总之，施工项目管理是一项系统工程，每一个项目都有其特定的环境和特点，如何搞好项目管理、争取社会经济效益最大化，没有现成的模式可以借鉴。但依据优良的质量、提高业主和相关方的满意度是企业所追求的永恒的主题。所以，借用邓小平同志的白猫黑猫论结束本文，不管什么方法、何种模式，只要能够提高项目的社会经济效益就是高招。

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