浅谈园林工程施工管理中关系的协调
[日期：2007-08-21] 来源：河南园林网 作者：
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打印 园林工程项目经理要顺利完成一个园林工程，在工程施工管理中就要处理好各种关系。有项目内部的管理层与作业层的关系，也有与外部的一些公共关系。内部关系可以通过管理制度等来规范操作，比较容易理顺协调。这里我们讨论施工现场与甲方、监理的关系协调。
随着改革开放的不断深入，生活水平的不断提高，人们也更注重追求舒适的居住环境及人与自然的融合。园林企业取得了蓬勃的发展、行业竞争激烈，对项目管理者在处理内外部关系上提出了更高的要求。项目经理要在人际关系上做到游刃有余，必须具备较高的素质及涵养。首先，要博学多识、眼光开阔、通情达理，要具有现代科学管理技术、心理学等基础知识，树立好自己的形象；其次，要多谋善断，灵活多变，具有独立解决问题和分析沟通的能力。主意多，点子多，办法多，要能善于选择最佳的主意和办法，当机立断地去执行。当情况发生变化时，能随机应变的追踪决策，见机处理。要知人善任，善于人同；知人所长，晓人所短，用其所长，避其所短；尊贤爱才，大公无私，不任人唯亲，不任人唯资，不任人唯顺，不任人唯合；宽容大度，有容人之量，善于与人求同存异，与大家同心同德，与下层共享荣誉和利益，吃苦在先，享受在后，关心别人胜于关心自己。公道正直，以身作则，要求别人做到的自己首先做到，立下的制度纪律自己首先遵守，铁面无私，赏罚分明，建立管理权威，提高管理效率。在哲学素养方面，项目经理必须讲究效率的“时间观”，能取得人际关系主动权的“思维观”，在处理问题注意目标方向构成因素相互关系的“系统观”。
项目经理具备以上这些素质要求，在现场要处理好甲方及监理等社会各方面的公共关系，客观上要运用好现代公共关系学，主观上要端正态度，有谦虚好学的精神及“三人行必有我师”的思想。施工项目进场前要先行和甲方及监理取得联系，协调好甲方、监理及原有施工单位的关系，取得场地中、图纸上没有的现场、技术资料，向甲方和土建单位取得现场标高及地方资料，管线分布图，便于项目进场施工。初次交往给人留下一个大方得体、不卑不亢、言语谦虚、行动迅速的好印象。为以后的联系交流做好铺垫。在施工中，遇到图纸与实际上不相符及重要变更的，要向甲方、监理人员请教，并适时提出自己的一些见解和合理化建议，定能得到满意的效果。例我们去年承接的乔司监狱环境景观绿化工程，施工正处在上半年雨水季节。现场地质条件差，地下水位高，池塘驳岸施工中，围堰塌方现象严重，施工难度较大。我们及时向甲方、监理汇报情况，请他们到现场实地踏勘，帮助我们想办法，经过座谈讨论，采用池塘周边用水泥砼块铺垫压实做基础的办法，有效控制了池塘底部水位的深度，同时又保证了驳岸的质量，解决了施工难题，赢得了时间，节约了人力，工程的质量得到了甲方及监理的肯定。
在项目施工期间，一般情况下甲方及监理人员出于对工程质量和进度的责任心，每天都会在施工现场检查询问，指导一些质量进度上的问题，有时会提出一些意见及建议，这时现场管理人员既要接受甲方及监理单位的监督，又要维护自己的正当利益。双方最终的目的都是为了施工工程按时保质地完成，一定要互相尊重，互相理解，不要以为甲方和监理的意见和建议都是和自己过不去，不听不管，认为自己做的是正确的。要认识到“智者千虑，必有一失”、“旁观者清”的道理，特别是一些年轻的项目经理，年轻气盛，感情用事，自己没有按设计规范要求去做，把别人的良言忠告当着找茬子，因此而造成工程施工中的返工现象。那么，怎么能得到甲方及监理的支持和帮助呢?首先，必须要有亲和力，一个新的甲方及监理人员，如何融入他们当中去，这在前面说到的要有胆力和应变能力。一回生，两回熟，不为公关而公关，放开胸怀，以情换信，事半功倍。要豁达大度，不固步自封，要诚信善交不夸夸其谈，要爱好广泛。通过不断地交往成为良师益友合作的伙伴，从他们那里一定能够得益非浅。否则，欲速则不达。其次，要推销自己，特别是园林造景，植物配置。有的甲方及监理也不是很专业，提出的问题和建议不是很恰当。此时，你要充分发挥你的专业特长，提出你的见解理念，耐心宣传，取得他们的认同。
工程施工中，会遇到一些设计变更和增加工程量的问题，联系单的甲方及监理确认签证对项目的管理者来说，是一个较深层的话题。直接关系到工程施工的成本和利润。这就要求项目经理精通预决算的同时，还要懂得设计的基本知识才能更好地做好此项工作。关键的一环能否得到甲方和监理的认可学问就更深。一是要及时和甲方、监理取得联系，确认工程量后再施工。二是对施工后签证的工程、工作就要更仔细周到，要经常请甲方及监理到现场踏勘确认，避免事后出现问题。只要我们做到耐心、细致、不虚报谎报。甲方和监理都会按实际情况给予签证。而不是言传中的给甲方及监理人员吃喝送到位，就可不切实际地增加工程量使项目得到高效益。
总之，大项目施工中怎样和甲方及监理处理好关系，没有固定规律可循，一切在于项目经理的素质和行为能力。一个真正好的项目经理定能在各种关系的处理中游刃有余、魅力四射。
